জিজ্ঞাসা
ReckonERP সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসা
মূল্য, Deployment, Implementation, লাইসেন্স, AI ও সাপোর্ট—সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়।
ReckonERP সম্পর্কে
ReckonERP কী?
ReckonERP বর্ধনশীল ব্যবসার জন্য একটি Cloud ERP, যা ERPNext-এর ওপর তৈরি এবং যাতে Reckon AI বিল্ট-ইন। আপনার দরকার মতো মডিউল—যেমন Distribution, Accounts বা Sales AI Agent—বেছে নেন, আর প্রতিটি কোম্পানি নিজের আলাদা Workspace-এ কাজ করে।
কীভাবে শুরু করব?
‘সাইন আপ’ চাপুন, একটি মডিউল ও Plan বেছে নিন, তারপর ইমেইল ও ফোন নম্বর যাচাই করুন। যাচাই শেষ হলেই আপনার Workspace তৈরি হয়ে যায়।
ReckonERP কীভাবে Deploy করা হয়?
তিনভাবে: Shared Cloud, যেখানে সাইন আপ করেই সঙ্গে সঙ্গে শুরু করা যায়; শুধু আপনার কোম্পানির জন্য Dedicated Cloud ইনস্টলেশন; অথবা আপনার নিজস্ব অবকাঠামোতে On-premises। Dedicated ও On-premises ইনস্টলেশন আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী Customize করা হয় এবং আলাদা কোটেশনে দেওয়া হয়।
মূল্য কীভাবে নির্ধারিত হয়?
প্রতিটি মডিউলের নিজস্ব সাবস্ক্রিপশন Plan আছে; মূল্য, বিলিং সাইকেল ও ট্রায়ালের দিন (থাকলে) সাইন আপের সময় দেখানো হয়। Implementation, Customization এবং AI ও Integration টুল অতিরিক্ত।
Implementation-এ কত খরচ হয়?
নিজে নিজে সাইন আপ করলে কোনো Implementation লাগে না। গাইডেড সেটআপ, Data migration, প্রশিক্ষণ ও কাস্টম কাজ অতিরিক্ত, আর আপনার ব্যবসা বুঝে নিয়ে কোটেশন দেওয়া হয়। আনুমানিক খরচ জানতে WhatsApp বা ইমেইলে আমাদের বার্তা দিন।
AI ও Integration টুলের জন্য কি আলাদা খরচ আছে?
হ্যাঁ। WhatsApp, SMS, ভয়েস ও ইমেইল সার্ভিসের মতো AI ফিচার ও চ্যানেল Integration মডিউল সাবস্ক্রিপশনের বাইরে আলাদা চার্জ হয়, কারণ এগুলো ব্যবহারের পরিমাণ ও তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে।
আপনারা কি এটি Customize করে দিতে বা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে ইনস্টল করে দিতে পারেন?
হ্যাঁ। আমরা Customization, Dedicated Cloud ইনস্টলেশন ও On-premises ইনস্টলেশন সমর্থন করি। আপনার প্রয়োজন জানান, আমরা কোটেশন দেব।
লাইসেন্সের ব্যাপারটা কী?
ReckonERP একটি সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস: আপনার সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে কোম্পানি সাবস্ক্রাইব করা মডিউলগুলো ব্যবহার করতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি ওপেন-সোর্স ERP প্রযুক্তির ওপর তৈরি। Dedicated ও On-premises ইনস্টলেশনের লাইসেন্সের শর্ত কোটেশনে ঠিক করা হয়।
সাহায্য পাব কীভাবে?
আমাদের ইমেইল করুন, অথবা এই পেজের চ্যাট বোতাম দিয়ে WhatsApp-এ চ্যাট করুন। বর্তমান গ্রাহকরা নিজেদের Workspace থেকেও একই ঠিকানায় লিখতে পারেন।
আমার ডেটা কি অন্য কোম্পানি থেকে আলাদা?
হ্যাঁ। প্রতিটি গ্রাহকের নিজস্ব Company আছে, আর Permission নিয়ম প্রতিটি গ্রাহকের রেকর্ড আলাদা রাখে।
আমার বিদ্যমান ডেটা কি নিয়ে আসতে পারব?
স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration অতিরিক্ত সেবা হিসেবে পাওয়া যায়। আনুমানিক খরচ জানতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
আমি কোন কোন চ্যানেল ও সার্ভিস যুক্ত করতে পারব?
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn, Twilio, SMS গেটওয়ে, Brevo ও SendGrid-এর মতো ইমেইল সার্ভিস, Google সার্ভিস এবং AI প্রোভাইডার। পূর্ণ তালিকা Integrations পেজে আছে।
আমি কি বাংলাদেশের বাইরে ReckonERP ব্যবহার করতে পারব?
হ্যাঁ। Workspace Cloud-এ চলে এবং যেকোনো দেশ থেকে ইংরেজিতে খোলা যায়। Plan-এর মূল্য BDT, USD, EUR বা INR-এ হতে পারে। বাংলা স্ক্রিন ও বাংলাদেশি SMS গেটওয়ে বাংলাদেশের জন্য বাড়তি সুবিধা। যেকোনো দেশের কোম্পানির জন্য অনুরোধে Dedicated Cloud ও On-premises ইনস্টলেশন পাওয়া যায়।
ReckonERP কি বাংলাদেশের কোম্পানির জন্য পাওয়া যায়?
হ্যাঁ। ReckonERP বাংলাদেশে Reckon Technologies-এর তৈরি। এতে আছে Cloud ERP, CRM, HR ও Payroll, অ্যাকাউন্টিং এবং Distribution Management—বাংলা স্ক্রিন, BDT-তে Plan ও বাংলাদেশি SMS গেটওয়েসহ। Implementation, প্রশিক্ষণ ও অন-সাইট সাপোর্ট সশুল্ক সেবা হিসেবে পাওয়া যায়।
আপনারা কি Custom AI Agent ও Automation তৈরি করে দেন?
হ্যাঁ। Reckon AI অ্যাসিস্ট্যান্ট ও Sales AI Agent-এর পাশাপাশি আমরা আপনার ERP ও CRM ডেটাকে ঘিরে Custom AI Agent, LLM অ্যাপ্লিকেশন, RAG ও MCP Integration এবং Workflow Automation তৈরি করি; Requirement analysis-এর পর কোটেশন দেওয়া হয়।
ReckonERP কোন প্রযুক্তির ওপর তৈরি?
ReckonERP Python-এ লেখা ওপেন-সোর্স ERP প্রযুক্তির ওপর তৈরি। অ্যাপ্লিকেশন লেয়ার Python, সার্ভার-রেন্ডার করা পেজ ও JavaScript ফ্রন্ট এন্ড দিয়ে গঠিত। ডেটা থাকে MariaDB রিলেশনাল ডেটাবেসে; প্রতিটি গ্রাহক নিজের Company Workspace-এ কাজ করেন, আর Permission নিয়ম রেকর্ড আলাদা রাখে। ইনভয়েস, রিমাইন্ডার ও AI টাস্কের মতো দীর্ঘ কাজ Redis-চালিত ব্যাকগ্রাউন্ড ওয়ার্কারে পেজ রিকোয়েস্টের বাইরে চলে, আর রিয়েল-টাইম আপডেট WebSocket দিয়ে ব্রাউজারে আসে। REST API ও ওয়েবহুক ERP-কে আপনার অন্য সিস্টেম এবং WhatsApp, ইমেইল ও SMS-এর মতো চ্যানেলের সাথে যুক্ত করে। সবকিছু HTTPS-এ পরিবেশিত হয়। AI-এর ক্ষেত্রে Reckon AI হোস্টেড AI প্রোভাইডার, কিংবা OpenAI-compatible বা Anthropic Claude-compatible ইন্টারফেসের যেকোনো মডেল সার্ভার ব্যবহার করতে পারে—Dedicated বা On-premises ইনস্টলেশনে আপনার নিজের চালানো সার্ভারও। প্রতিটি ব্যবসা নিজের কী রাখতে পারে, আর মাসিক কল সীমা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। AI প্রত্যেকের Permission-এর মধ্যে কাজ করে এবং অনুমোদনের পরই ডেটা বদলায়। Custom AI Agent তৈরি হয় LLM অ্যাপ্লিকেশন, আপনার নিজের ডকুমেন্টের ওপর রিট্রিভাল (RAG), MCP কানেকশন—যা আপনার সিস্টেমকে নিয়ন্ত্রিতভাবে AI টুলের কাছে খুলে দেয়—এবং Multi-agent Workflow দিয়ে, যা Requirement analysis-এর পর ঠিক করা হয়।
Reckon Technologies কোথায় অবস্থিত?
Reckon Technologies Ltd. উত্তরা, ঢাকা, বাংলাদেশে অবস্থিত। বাংলাদেশ টিম রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত কাজ করে, আর আমাদের গ্লোবাল টিম সোমবার থেকে শুক্রবার, যুক্তরাষ্ট্র ও যুক্তরাজ্যের সময়ের সাথে মিলিয়ে কাজ করে। ইমেইল বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন; আমরা বাংলাদেশ ও বিশ্বজুড়ে কোম্পানির সেবা দিই।
আমি কি এটি বাংলায় ব্যবহার করতে পারব?
সাইন আপ বাংলা ও ইংরেজি দুটোতেই পাওয়া যায়, আর Distribution মডিউল মাঠের দলের জন্য বাংলা-আগে ভাবনায় তৈরি।
Distribution SaaS
আমাদের মাঠকর্মীরা কি ফোনে এটি ব্যবহার করতে পারবেন?
হ্যাঁ। Distribution মডিউলে বাংলা-আগে একটি মোবাইল অ্যাপ আছে, যা ফোনের ব্রাউজারেই চলে, তাই আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না।
এটি কি হিসাব ও স্টক সামলাতে পারে?
এটি ERPNext-এর ওপর চলে, তাই ইনভয়েস, পেমেন্ট ও স্টক আপনার Company-র হিসাবের খাতায় জমা হয়।
প্রতিটি DSR-এর বহন করা নগদ কি ট্র্যাক করা যায়?
হ্যাঁ। DSR-এর নগদ জিম্মা অংশে প্রতিটি DSR কত আদায় করেছেন আর কত জমা দিয়েছেন, তা লেখা থাকে।
Distribution SaaS-এর মূল্য কত?
Distribution SaaS সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিক্রি হয়। বর্তমান Plan: Basic: প্রতি মাসে ৳500; Standard: প্রতি মাসে ৳1,000; Enterprise: প্রতি মাসে ৳5,000। মূল্য, বিলিং সময়কাল ও ট্রায়ালের দিন (থাকলে) পেমেন্টের আগে সাইন আপের সময় আবার দেখানো হয়।
Distribution SaaS-এর জন্য কি ফ্রি ট্রায়াল আছে?
কিছু Plan ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয় (সর্বোচ্চ 15 দিন পর্যন্ত)। প্রতিটি Plan-এর ট্রায়ালের মেয়াদ সাইন আপের সময় দেখানো হয়।
Distribution SaaS সাবস্ক্রিপশনে কী কী অন্তর্ভুক্ত?
অন্তর্ভুক্ত: রুট পরিকল্পনা ও ডেলিভারি ট্র্যাকিং; রিটেইলারের বকেয়া ও আদায়; DSR-এর নগদ জিম্মা; সরবরাহকারীর দেওয়া পণ্য; বাংলা-আগে মোবাইল অ্যাপ; Admin, Manager, User ও Master Data Manager রোল।
Distribution SaaS-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত নয়?
অন্তর্ভুক্ত নয়: হ্যান্ডহেল্ড ডিভাইস ও প্রিন্টার; ম্যাপ বা GPS ট্র্যাকিং হার্ডওয়্যারভিত্তিক রুট অপটিমাইজেশন; প্রিন্সিপালদের নিজস্ব সিস্টেমের সাথে Integration; স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration (আলাদা কোটেশনে); Standard মডিউলের বাইরে কাস্টম স্ক্রিন, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট ও Workflow; প্রশিক্ষণ সেশন, অন-সাইট ভিজিট ও প্রয়োজন বিশ্লেষণ ওয়ার্কশপ (সশুল্ক সেবা); SMS, WhatsApp, ইমেইল বা AI প্রোভাইডার ব্যবহারের মতো তৃতীয় পক্ষের চার্জ; প্রিন্টার, স্ক্যানার ও ফোনের মতো হার্ডওয়্যার ও ডিভাইস। এসবের যেকোনোটির জন্য আমাদের কাছে কোটেশন চান।
Distribution SaaS-এর সাথে কী সাপোর্ট পাব?
মডিউল কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিয়ে ইমেইল ও WhatsApp-এ প্রাথমিক সহায়তা সাবস্ক্রিপশনের সাথেই পাবেন। আরও দ্রুত সাড়া, নির্দিষ্ট যোগাযোগকারী বা নিয়মিত চেক-ইন অনুরোধে সশুল্ক সাপোর্ট হিসেবে পাওয়া যায়।
Distribution SaaS-এর জন্য কি আপনারা প্রশিক্ষণ দেন?
হ্যাঁ, তবে সশুল্ক সেবা হিসেবে। আমরা অনলাইনে বা সরাসরি, ইংরেজি বা বাংলায় আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দিতে পারি। প্রশিক্ষণের জন্য আলাদা কোটেশন দেওয়া হয়, এটি সাবস্ক্রিপশনের অংশ নয়।
আপনারা কি অন-সাইট সাপোর্ট দিতে পারবেন?
অন-সাইট সাপোর্ট অনুরোধে পাওয়া যায় এবং যাতায়াতসহ আলাদা কোটেশনে দেওয়া হয়। বেশিরভাগ গ্রাহক অনলাইনে শুরু করেন, আর দরকার হলেই আমাদের ভিজিট চান।
শুরুর আগে কি আপনারা Requirement analysis করেন?
নিজে নিজে সাইন আপ করলে এর দরকার হয় না। আপনার প্রক্রিয়া জটিল হলে আমরা সশুল্ক Requirement analysis করি: আপনার কাজের ধরন বুঝে মডিউলের সাথে মিলিয়ে বলে দিই কী কী আগে থেকেই আছে, কী কনফিগার করতে হবে, আর কোনটির জন্য Customization লাগবে।
Distribution SaaS কি আমাদের জন্য Customize করা যাবে?
হ্যাঁ। অতিরিক্ত ফিল্ড, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট, Workflow ও Integration-এর মতো Customization Requirement analysis-এর পর আলাদা কোটেশনে করা হয়। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের জন্য Dedicated Cloud ও On-premises ইনস্টলেশনও আছে।
আমাদের বিদ্যমান ডেটা কি Distribution SaaS-এ নিয়ে আসতে পারবেন?
স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration অতিরিক্ত সেবা হিসেবে পাওয়া যায়; ডেটার পরিমাণ ও মান অনুযায়ী কোটেশন দেওয়া হয়।
পরে কি মডিউল যোগ বা পরিবর্তন করতে পারব?
হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার Subscription পেজ থেকে অন্য মডিউল সাবস্ক্রাইব করতে পারেন; প্রতিটি মডিউলের আলাদা Plan ও ইনভয়েস আছে।
পেমেন্ট করব কীভাবে?
সাইন আপের পর ইমেইলে ইনভয়েস (PDF সহ) আর SMS-এ একটি লিংক পাবেন। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট করে Subscription পেজে ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স দিন; পেমেন্ট যাচাই হলেই আমরা আপনার Workspace চালু করে দিই।
Accounts
এটি কি পূর্ণাঙ্গ অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম?
হ্যাঁ। এটি ERPNext-এর অ্যাকাউন্টিংয়ের ওপর তৈরি, ছোট ব্যবসার জন্য সহজ কিছু স্ক্রিনসহ।
আমার হিসাবরক্ষক কি ট্যালি-ধাঁচের রিপোর্ট দেখতে পারবেন?
হ্যাঁ। মডিউলে ট্যালি-ধাঁচের লেজার, খাতা ও সারসংক্ষেপ আছে।
Accounts-এর মূল্য কত?
Accounts সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিক্রি হয়। বর্তমান Plan: Basic - Accounts: প্রতি মাসে ৳1,000। মূল্য, বিলিং সময়কাল ও ট্রায়ালের দিন (থাকলে) পেমেন্টের আগে সাইন আপের সময় আবার দেখানো হয়।
Accounts-এর জন্য কি ফ্রি ট্রায়াল আছে?
কিছু Plan ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয় (সর্বোচ্চ 15 দিন পর্যন্ত)। প্রতিটি Plan-এর ট্রায়ালের মেয়াদ সাইন আপের সময় দেখানো হয়।
Accounts সাবস্ক্রিপশনে কী কী অন্তর্ভুক্ত?
অন্তর্ভুক্ত: বিক্রয় ইনভয়েস ও কোটেশন; ক্রয়ের বিল ও অর্ডার; স্টক ও গুদাম; নগদ, ব্যাংক ও পেমেন্ট; ট্যালি-ধাঁচের খাতা ও রিপোর্ট; বিক্রয়, ক্রয় ও স্টকের জন্য টিমের রোল।
Accounts-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত নয়?
অন্তর্ভুক্ত নয়: Payroll ও HR (HRMS মডিউল দেখুন); কর কর্তৃপক্ষের কাছে বিধিবদ্ধ রিটার্ন জমা; ব্যাংক ফিড Integration; স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration (আলাদা কোটেশনে); Standard মডিউলের বাইরে কাস্টম স্ক্রিন, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট ও Workflow; প্রশিক্ষণ সেশন, অন-সাইট ভিজিট ও প্রয়োজন বিশ্লেষণ ওয়ার্কশপ (সশুল্ক সেবা); SMS, WhatsApp, ইমেইল বা AI প্রোভাইডার ব্যবহারের মতো তৃতীয় পক্ষের চার্জ; প্রিন্টার, স্ক্যানার ও ফোনের মতো হার্ডওয়্যার ও ডিভাইস। এসবের যেকোনোটির জন্য আমাদের কাছে কোটেশন চান।
Accounts-এর সাথে কী সাপোর্ট পাব?
মডিউল কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিয়ে ইমেইল ও WhatsApp-এ প্রাথমিক সহায়তা সাবস্ক্রিপশনের সাথেই পাবেন। আরও দ্রুত সাড়া, নির্দিষ্ট যোগাযোগকারী বা নিয়মিত চেক-ইন অনুরোধে সশুল্ক সাপোর্ট হিসেবে পাওয়া যায়।
Accounts-এর জন্য কি আপনারা প্রশিক্ষণ দেন?
হ্যাঁ, তবে সশুল্ক সেবা হিসেবে। আমরা অনলাইনে বা সরাসরি, ইংরেজি বা বাংলায় আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দিতে পারি। প্রশিক্ষণের জন্য আলাদা কোটেশন দেওয়া হয়, এটি সাবস্ক্রিপশনের অংশ নয়।
Accounts কি আমাদের জন্য Customize করা যাবে?
হ্যাঁ। অতিরিক্ত ফিল্ড, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট, Workflow ও Integration-এর মতো Customization Requirement analysis-এর পর আলাদা কোটেশনে করা হয়। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের জন্য Dedicated Cloud ও On-premises ইনস্টলেশনও আছে।
আমাদের বিদ্যমান ডেটা কি Accounts-এ নিয়ে আসতে পারবেন?
স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration অতিরিক্ত সেবা হিসেবে পাওয়া যায়; ডেটার পরিমাণ ও মান অনুযায়ী কোটেশন দেওয়া হয়।
Sales AI Agent
এটি কোন কোন চ্যানেল ব্যবহার করতে পারে?
ওয়েবসাইট চ্যাট, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn, Twilio, SMS গেটওয়ে ও ইমেইল। পূর্ণ তালিকার জন্য Integrations পেজ দেখুন।
এর জন্য কি আমার নিজের AI অ্যাকাউন্ট লাগবে?
প্ল্যাটফর্ম অপারেটর সবার জন্য AI সার্ভিস দিতে পারেন, আর অপারেটর অনুমতি দিলে কোনো ব্যবসা নিজের AI অ্যাকাউন্টও ব্যবহার করতে পারে।
অনুমোদন ছাড়া কি এটি মানুষকে বার্তা পাঠাবে?
না। কোনো বার্তা পাঠানোর আগে খসড়া একজন মানুষের অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকে।
Sales AI Agent-এর মূল্য কত?
Sales AI Agent সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিক্রি হয়। Plan, মূল্য, বিলিং সময়কাল ও ট্রায়ালের দিন (থাকলে) পেমেন্টের আগে সাইন আপের সময় দেখানো হয়।
Sales AI Agent-এর জন্য কি ফ্রি ট্রায়াল আছে?
ট্রায়ালের দিন Plan অনুযায়ী ভিন্ন হয়; ট্রায়াল থাকলে পেমেন্টের আগে সাইন আপের সময় তা দেখানো হয়।
Sales AI Agent সাবস্ক্রিপশনে কী কী অন্তর্ভুক্ত?
অন্তর্ভুক্ত: লিড Discovery ক্যাম্পেইন; প্রমাণসহ ওয়েবসাইট রিসার্চ; নিয়মভিত্তিক লিড স্কোরিং; CRM সিঙ্ক; অনুমোদনসহ ইমেইল সিকোয়েন্স; AI রিসার্চ ও খসড়া তৈরির টুল।
Sales AI Agent-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত নয়?
অন্তর্ভুক্ত নয়: AI ব্যবহার ও চ্যানেলের চার্জ (WhatsApp, SMS, ভয়েস, ইমেইল প্রোভাইডার) আলাদাভাবে বিল করা হয়; কেনা যোগাযোগ তালিকা; অনুমোদন ছাড়া পাঠানো; স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration (আলাদা কোটেশনে); Standard মডিউলের বাইরে কাস্টম স্ক্রিন, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট ও Workflow; প্রশিক্ষণ সেশন, অন-সাইট ভিজিট ও প্রয়োজন বিশ্লেষণ ওয়ার্কশপ (সশুল্ক সেবা); SMS, WhatsApp, ইমেইল বা AI প্রোভাইডার ব্যবহারের মতো তৃতীয় পক্ষের চার্জ; প্রিন্টার, স্ক্যানার ও ফোনের মতো হার্ডওয়্যার ও ডিভাইস। এসবের যেকোনোটির জন্য আমাদের কাছে কোটেশন চান।
Sales AI Agent-এর সাথে কী সাপোর্ট পাব?
মডিউল কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিয়ে ইমেইল ও WhatsApp-এ প্রাথমিক সহায়তা সাবস্ক্রিপশনের সাথেই পাবেন। আরও দ্রুত সাড়া, নির্দিষ্ট যোগাযোগকারী বা নিয়মিত চেক-ইন অনুরোধে সশুল্ক সাপোর্ট হিসেবে পাওয়া যায়।
Sales AI Agent-এর জন্য কি আপনারা প্রশিক্ষণ দেন?
হ্যাঁ, তবে সশুল্ক সেবা হিসেবে। আমরা অনলাইনে বা সরাসরি, ইংরেজি বা বাংলায় আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দিতে পারি। প্রশিক্ষণের জন্য আলাদা কোটেশন দেওয়া হয়, এটি সাবস্ক্রিপশনের অংশ নয়।
Sales AI Agent কি আমাদের জন্য Customize করা যাবে?
হ্যাঁ। অতিরিক্ত ফিল্ড, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট, Workflow ও Integration-এর মতো Customization Requirement analysis-এর পর আলাদা কোটেশনে করা হয়। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের জন্য Dedicated Cloud ও On-premises ইনস্টলেশনও আছে।
আমাদের বিদ্যমান ডেটা কি Sales AI Agent-এ নিয়ে আসতে পারবেন?
স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration অতিরিক্ত সেবা হিসেবে পাওয়া যায়; ডেটার পরিমাণ ও মান অনুযায়ী কোটেশন দেওয়া হয়।
Reckon CRM
আমি কি এটি Sales AI Agent-এর সাথে ব্যবহার করতে পারব?
হ্যাঁ। এজেন্ট যাচাইকৃত লিড CRM-এ সিঙ্ক করে, আর আপনার দল সেখানে ফলো-আপ করে।
Reckon CRM-এর মূল্য কত?
Reckon CRM সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিক্রি হয়। বর্তমান Plan: CRM Standard: প্রতি মাসে ৳1,000। মূল্য, বিলিং সময়কাল ও ট্রায়ালের দিন (থাকলে) পেমেন্টের আগে সাইন আপের সময় আবার দেখানো হয়।
Reckon CRM-এর জন্য কি ফ্রি ট্রায়াল আছে?
কিছু Plan ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয় (সর্বোচ্চ 15 দিন পর্যন্ত)। প্রতিটি Plan-এর ট্রায়ালের মেয়াদ সাইন আপের সময় দেখানো হয়।
Reckon CRM সাবস্ক্রিপশনে কী কী অন্তর্ভুক্ত?
অন্তর্ভুক্ত: লিড; ডিল; প্রতিষ্ঠান; Admin ও User রোল।
Reckon CRM-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত নয়?
অন্তর্ভুক্ত নয়: ইমেইল ও টেলিফোনি প্রোভাইডারের চার্জ; মডিউলের বাইরে Marketing automation; কাস্টম Pipeline ও ফিল্ড (Customization আলাদা কোটেশনে); স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration (আলাদা কোটেশনে); Standard মডিউলের বাইরে কাস্টম স্ক্রিন, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট ও Workflow; প্রশিক্ষণ সেশন, অন-সাইট ভিজিট ও প্রয়োজন বিশ্লেষণ ওয়ার্কশপ (সশুল্ক সেবা); SMS, WhatsApp, ইমেইল বা AI প্রোভাইডার ব্যবহারের মতো তৃতীয় পক্ষের চার্জ; প্রিন্টার, স্ক্যানার ও ফোনের মতো হার্ডওয়্যার ও ডিভাইস। এসবের যেকোনোটির জন্য আমাদের কাছে কোটেশন চান।
Reckon CRM-এর সাথে কী সাপোর্ট পাব?
মডিউল কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিয়ে ইমেইল ও WhatsApp-এ প্রাথমিক সহায়তা সাবস্ক্রিপশনের সাথেই পাবেন। আরও দ্রুত সাড়া, নির্দিষ্ট যোগাযোগকারী বা নিয়মিত চেক-ইন অনুরোধে সশুল্ক সাপোর্ট হিসেবে পাওয়া যায়।
Reckon CRM-এর জন্য কি আপনারা প্রশিক্ষণ দেন?
হ্যাঁ, তবে সশুল্ক সেবা হিসেবে। আমরা অনলাইনে বা সরাসরি, ইংরেজি বা বাংলায় আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দিতে পারি। প্রশিক্ষণের জন্য আলাদা কোটেশন দেওয়া হয়, এটি সাবস্ক্রিপশনের অংশ নয়।
Reckon CRM কি আমাদের জন্য Customize করা যাবে?
হ্যাঁ। অতিরিক্ত ফিল্ড, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট, Workflow ও Integration-এর মতো Customization Requirement analysis-এর পর আলাদা কোটেশনে করা হয়। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের জন্য Dedicated Cloud ও On-premises ইনস্টলেশনও আছে।
আমাদের বিদ্যমান ডেটা কি Reckon CRM-এ নিয়ে আসতে পারবেন?
স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration অতিরিক্ত সেবা হিসেবে পাওয়া যায়; ডেটার পরিমাণ ও মান অনুযায়ী কোটেশন দেওয়া হয়।
Reckon HRMS
কর্মীরা কি নিজেদের তথ্য দেখতে পারেন?
হ্যাঁ। Employee Self Service রোলে প্রত্যেকে নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন, কোম্পানি যতটুকু অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে।
Payroll কি উপস্থিতির ওপর নির্ভর করে?
মডিউলে আপনি যে উপস্থিতি ও ছুটি লিখে রাখেন, তার ভিত্তিতেই Payroll তৈরি হয়।
Reckon HRMS-এর মূল্য কত?
Reckon HRMS সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিক্রি হয়। বর্তমান Plan: HRMS Standard: প্রতি মাসে ৳1,000। মূল্য, বিলিং সময়কাল ও ট্রায়ালের দিন (থাকলে) পেমেন্টের আগে সাইন আপের সময় আবার দেখানো হয়।
Reckon HRMS-এর জন্য কি ফ্রি ট্রায়াল আছে?
কিছু Plan ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয় (সর্বোচ্চ 15 দিন পর্যন্ত)। প্রতিটি Plan-এর ট্রায়ালের মেয়াদ সাইন আপের সময় দেখানো হয়।
Reckon HRMS সাবস্ক্রিপশনে কী কী অন্তর্ভুক্ত?
অন্তর্ভুক্ত: কর্মী; উপস্থিতি ও শিফট; ছুটি; Payroll; HR ম্যানেজার, Payroll ম্যানেজার, ট্যালেন্ট অ্যাডমিন ও কর্মীর সেলফ-সার্ভিস রোল।
Reckon HRMS-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত নয়?
অন্তর্ভুক্ত নয়: বিধিবদ্ধ ফাইলিং ও কর রিটার্ন; বায়োমেট্রিক বা উপস্থিতির হার্ডওয়্যার; অন্তর্ভুক্ত ট্যালেন্ট রোলের বাইরে নিয়োগ পোর্টাল; স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration (আলাদা কোটেশনে); Standard মডিউলের বাইরে কাস্টম স্ক্রিন, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট ও Workflow; প্রশিক্ষণ সেশন, অন-সাইট ভিজিট ও প্রয়োজন বিশ্লেষণ ওয়ার্কশপ (সশুল্ক সেবা); SMS, WhatsApp, ইমেইল বা AI প্রোভাইডার ব্যবহারের মতো তৃতীয় পক্ষের চার্জ; প্রিন্টার, স্ক্যানার ও ফোনের মতো হার্ডওয়্যার ও ডিভাইস। এসবের যেকোনোটির জন্য আমাদের কাছে কোটেশন চান।
Reckon HRMS-এর সাথে কী সাপোর্ট পাব?
মডিউল কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিয়ে ইমেইল ও WhatsApp-এ প্রাথমিক সহায়তা সাবস্ক্রিপশনের সাথেই পাবেন। আরও দ্রুত সাড়া, নির্দিষ্ট যোগাযোগকারী বা নিয়মিত চেক-ইন অনুরোধে সশুল্ক সাপোর্ট হিসেবে পাওয়া যায়।
Reckon HRMS-এর জন্য কি আপনারা প্রশিক্ষণ দেন?
হ্যাঁ, তবে সশুল্ক সেবা হিসেবে। আমরা অনলাইনে বা সরাসরি, ইংরেজি বা বাংলায় আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দিতে পারি। প্রশিক্ষণের জন্য আলাদা কোটেশন দেওয়া হয়, এটি সাবস্ক্রিপশনের অংশ নয়।
Reckon HRMS কি আমাদের জন্য Customize করা যাবে?
হ্যাঁ। অতিরিক্ত ফিল্ড, রিপোর্ট, প্রিন্ট ফরম্যাট, Workflow ও Integration-এর মতো Customization Requirement analysis-এর পর আলাদা কোটেশনে করা হয়। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের জন্য Dedicated Cloud ও On-premises ইনস্টলেশনও আছে।
আমাদের বিদ্যমান ডেটা কি Reckon HRMS-এ নিয়ে আসতে পারবেন?
স্প্রেডশিট বা অন্য সফটওয়্যার থেকে Data migration অতিরিক্ত সেবা হিসেবে পাওয়া যায়; ডেটার পরিমাণ ও মান অনুযায়ী কোটেশন দেওয়া হয়।
নিজে নিজেই সাইন আপ
শুরু করতে কি ক্রেডিট কার্ড লাগবে?
সাইন আপে কোম্পানির তথ্য নেওয়া হয় এবং ইমেইল ও ফোন যাচাই করা হয়। পেমেন্ট আপনার বেছে নেওয়া Plan অনুযায়ী হয়; যেসব Plan-এ ট্রায়াল আছে সেগুলো ট্রায়াল দিয়েই শুরু হয়।
সেটআপ করতে কতক্ষণ লাগে?
যাচাই করতে কয়েক মিনিট লাগে। এরপর ব্যাকগ্রাউন্ডে Workspace তৈরি হয় এবং প্রস্তুত হওয়ামাত্র তা খুলে যায়।
আলাদা কোম্পানি Workspace
অন্য কোনো গ্রাহক কি আমার ডেটা দেখতে পারে?
না। তালিকা, রিপোর্ট ও ডকুমেন্ট আপনার Company-তেই সীমিত থাকে, আর Plan ও পেমেন্টের মতো প্ল্যাটফর্মের রেকর্ড শুধু ভেন্ডর দেখতে পারেন।
Plan, ট্রায়াল ও বিলিং
আমি কি দুটি মডিউল একসাথে চালাতে পারব?
হ্যাঁ। কোম্পানির যেকোনো একটি মডিউল সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকলেই অ্যাক্সেস থাকে, আর প্রতিটি মডিউলের বিল তার নিজের Plan অনুযায়ী হয়।
সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে কী হয়?
গ্রেস পিরিয়ড শেষে Workspace আর খোলে না, বরং আপনাকে সাবস্ক্রিপশন পেজে পাঠানো হয়, যেখান থেকে নবায়ন করা যায়।
Modular ERP
কোন কোন মডিউল পাওয়া যায়?
মডিউল পেজে এখন ইনস্টল করা ও বিক্রির জন্য খোলা প্রতিটি মডিউলের তালিকা আছে।
বাংলা ও ইংরেজি
পুরো ERP কি বাংলায় পাওয়া যায়?
সাইন আপ ও Distribution-এর মাঠের Workflow বাংলায় প্রস্তুত। ডেস্কের অন্য স্ক্রিন ERPNext-এর অনুবাদ অনুসরণ করে।
রোল ও নিরাপত্তা
প্ল্যাটফর্ম কারা পরিচালনা করতে পারেন?
শুধু ভেন্ডর সুপারইউজার রোলের ব্যবহারকারীরা। গ্রাহকরা প্ল্যাটফর্মের Plan, পেমেন্ট বা অন্য গ্রাহকের ডেটা খুলতে পারেন না।
Integration ও চ্যানেল
আমাকে কি সব চ্যানেলই ব্যবহার করতে হবে?
না। আপনি যুক্ত না করা পর্যন্ত প্রতিটি চ্যানেল বন্ধ থাকে, আর প্রতিটি ব্যবসা নিজের কী নিজের কাছেই রাখে।
Reckon AI অ্যাসিস্ট্যান্ট
Reckon AI কি নিজে নিজে আমার ডেটা বদলাতে পারে?
না। এটি লক্ষ্য ও মানের একটি প্রিভিউ দেখায়। আপনি অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত কিছুই প্রয়োগ হয় না, আর তখন সার্ভার আবার আপনার Permission যাচাই করে।
এটি কি অন্যদের রেকর্ড দেখতে পারে?
যিনি প্রশ্ন করছেন তাঁর Permission-এর মধ্যেই এটি কাজ করে, তাই যা তিনি খুলতে পারেন না, তা এটি পড়তেও পারে না।
Reckon AI কি সাবস্ক্রিপশনের মধ্যেই আছে?
AI ও Integration টুল অতিরিক্ত। আপনার ব্যবহার অনুযায়ী মূল্য জানতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
মাঠ পর্যায়ের সেলস ভিজিট
মাঠ পর্যায়ের বিক্রয় কি নিজে নিজে সাইন আপের অংশ?
Reckon CRM অনুরোধে পাওয়া যায়, Dedicated Cloud বা On-premises-এ। আমাদের বার্তা দিন, আমরা আপনার সাথে মিলে সেটআপ করে দেব।
AI Agent ডেভেলপমেন্ট ও Automation
আপনারা কী ধরনের AI Agent তৈরি করতে পারেন?
সেলস ও লিড জেনারেশন এজেন্ট, কাস্টমার সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট, ডকুমেন্ট ও রেকর্ডের প্রশ্ন-উত্তর, ERP ও CRM জুড়ে Workflow Automation এবং Multi-agent প্রবাহ। প্রতিটি আমরা Requirement analysis-এর পর ঠিক করি।
আপনারা কি LLM, RAG ও MCP নিয়ে কাজ করেন?
হ্যাঁ। আমরা LLM অ্যাপ্লিকেশন, আপনার নিজের ডকুমেন্টের ওপর রিট্রিভাল (RAG) এবং MCP সার্ভার তৈরি করি, যা আপনার সিস্টেমকে নিয়ন্ত্রিতভাবে AI টুলের কাছে খুলে দেয়।
এজেন্ট কি জিজ্ঞাসা না করেই আমার ডেটা বদলাতে পারে?
আপনি সিদ্ধান্ত না নিলে না। আমাদের ডিজাইনে আগে প্রিভিউ দেখানো হয়, মানুষের অনুমোদনের অপেক্ষা করা হয়, তখন Permission যাচাই হয় এবং প্রতিটি কাজ লগে থাকে।
মডেলগুলো কি আমাদের নিজস্ব সার্ভারে চালানো যায়?
আপনার প্রয়োজন হলে হ্যাঁ: আপনার নিজস্ব অবকাঠামোতে OpenAI-compatible মডেল সার্ভার ব্যবহার করা যায়। মান ও খরচ নির্ভর করে আপনি কোন মডেল বেছে নেন তার ওপর।
Custom AI ডেভেলপমেন্টের মূল্য কীভাবে ঠিক হয়?
Requirement analysis-এর পর আলাদা কোটেশন দেওয়া হয়। AI ও Integration ব্যবহারের চার্জ (মডেল কল, WhatsApp, SMS ইত্যাদি) আলাদাভাবে বিল হয়।
আপনারা কি বাংলাদেশের কোম্পানির জন্য AI Agent তৈরি করেন?
হ্যাঁ, বাংলাদেশ ও বিশ্বের কোম্পানির জন্য। বাংলা ও ইংরেজি দুটোই সমর্থিত, আর অনুরোধে আমরা সরাসরি আপনার অফিসে গিয়েও কাজ করতে পারি।
AI-সহায়তায় বিক্রি
AI কি নিজে নিজেই গ্রাহকদের বার্তা পাঠাবে?
না। কোনো বার্তা পাঠানোর আগে খসড়া একজন মানুষের অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকে।